Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng VNG9

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và VNG9 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website vng9.bet và ứng dụng di động VNG9, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, esport và tất cả các tính năng liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng VNG9 sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên xác nhận đã chấp thuận toàn bộ nội dung được trình bày tại đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của VNG9 ngay lập tức.

VNG9 hoạt động hợp pháp dưới giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có uy tín. Mọi hoạt động trên nền tảng đều phải tuân thủ điều khoản này cùng các quy định pháp luật hiện hành.

2. Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Độ Tuổi & Tư Cách Hợp Lệ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ VNG9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên VNG9.

2.2 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản VNG9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

VNG9 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng hoạt động nhất định. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú nếu được yêu cầu thêm.

Nếu từ chối hoặc không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định, VNG9 có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

3. Quy Định Đặt Cược

3.1 Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Loại cược	Mức tối thiểu	Mức tối đa / trận
Cá cược thể thao	10.000 ₫	200.000.000 ₫
Casino Live (Baccarat, Roulette…)	20.000 ₫	100.000.000 ₫
Slots	1.000 ₫	50.000.000 ₫
Xổ số & Keno	5.000 ₫	30.000.000 ₫
Esport	10.000 ₫	100.000.000 ₫

3.2 Tính Hợp Lệ Của Kết Quả Cược

Kết quả của tất cả các trận đấu và kết quả xổ số được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp VNG9 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

3.3 Lỗi Hệ Thống Và Kèo Sai

VNG9 không chịu trách nhiệm thanh toán cho các cược được đặt dựa trên tỷ lệ kèo bị lỗi do sự cố kỹ thuật. Nếu phát hiện kèo hiển thị sai tỷ lệ bất thường (quá cao so với thị trường), chúng tôi có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền gốc cho người chơi.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

VNG9 chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây, tất cả đều bằng đồng Việt Nam (VND):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì.
• Internet Banking: Tất cả ngân hàng nội địa lớn – xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – xử lý trong vòng 15 phút.

4.2 Quy Định Rút Tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký dưới chính tên tài khoản của mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác dưới mọi hình thức. Thời gian xử lý rút tiền thông thường của VNG9 là dưới 15 phút, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Số lần rút: Không giới hạn, nhưng tổng ngày không vượt mức tối đa.

4.3 Yêu Cầu Vòng Cược Trước Khi Rút

Đối với số tiền nạp lần đầu hoặc tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi, người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện của mỗi khuyến mãi cụ thể.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

VNG9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng về thời hạn, yêu cầu vòng cược và loại trò chơi được tính. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• VNG9 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước.

6. Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng VNG9 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả.
• Sử dụng nền tảng VNG9 vào mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH VNG9.

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

VNG9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. VNG9 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ VNG9 qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của VNG9.

8. Trách Nhiệm & Miễn Trừ

VNG9 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối Internet hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba độc hại nhằm vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thay đổi chính sách từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ảnh hưởng đến thời gian xử lý giao dịch.

Trách nhiệm tối đa của VNG9 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

VNG9 tin rằng cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đạt ngưỡng thời gian chơi đặt trước.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về số tiền và thời gian đã sử dụng.

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm của VNG9.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH VNG9 hoặc thực hiện trong phần cài đặt tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

VNG9 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu có bằng chứng vi phạm các điều khoản được nêu tại tài liệu này. Trong trường hợp đó, số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu và có thể được chuyển giao cho cơ quan chức năng.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi VNG9 được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ VNG9, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án.

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp VNG9, bạn có thể gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được quyết định cuối cùng từ VNG9.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ VNG9 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng VNG9 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@vng9.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của VNG9.